COVID-19

以下文字来自「卓越职场」美国版官网博客 全球肆虐的新冠肺炎(COVID-19)，给地球按下了「暂停」键。病毒在伤害人类的同时，各行各业也在经受着打击。然而这场全球大流行的疾病，也给我们带来了以前从来没有经历过的一些工作习惯，比如：远程办公。为了应对这场突如其来的病毒爆发，许多公司都要求员工尽可能在家办公。那些获得「卓越职场」认证（Great Place to Work-Certified™）的机构组织们，毫无意外地担当起了“社交疏远”的最佳典范，其中包括科技企业、金融服务企业、人才招聘网站。这些企业机构表明，他们不仅关心自己的员工，也是为了保护范围更广的社区，在病毒传播的当下，公共卫生的当务之急是“拉平曲线”。这可不像只说一句“呆在家里工作”那么简单。 在「通过让员工远程办公来捍卫自己的诚信」方面，遭遇了不少挑战： 以上任何一条，都会让原本高效的远程办公模式变得困难。幸运的是，在这段值得载入史册的日子里，我们都能在「远程办公」模式中学到很多技能： 就算员工都各自隔离在家，但是协作沟通不会中断。如今，云技术的运用，使得远程办公与坐在传统办公室工作同等高效。尤其是电话会议工具的运用，对于恢复重建社交联结来说，功能非常强大，甚至远超电邮、内网、单人通话等诸多传统沟通工具。透过屏幕看到一张张熟悉的脸，领会到对方的手势和肢体语言，还能实时共享文档，技术的更新走了很长一段路。据《Harvard Business Review》统计，与通过电话或电邮做出的决策相比，团队在视频会议时做出的决策，协作完成度更高。市场上现在比较普遍使用的会议工具有：GoToMeeting, Zoom, Cisco WebEx等。  远程办公有时候会让人感到孤立无援，容易随波逐流。 怎样尽量避免这样的负面情绪，就需要有足够充分的沟通。而且要做到双向交流：一方面领导层的指导要明确；另一方面，充分给予员工提出问题和想法的机会。 不过，这样的交流不仅限于工作。尤其当远程办公需要持续数周甚至数月时，就应该要建立一种「有意的远程文化」。这个术语来自一家咨询公司Point B的顾问Kai Andrews。 Kai提到：“千万要抓住任何可以帮助你创建独一无二公司文化的机会。通过虚拟会议的方式，定期和员工聊一些与工作无关的随意话题。” “找几个适合抛出闲聊话题的领导们，可以是体育、电影、烹饪等各种兴趣话题，建立在线讨论小组。员工自由选择入组，这样同事之间的连接会更加紧密。”Kai建议道。 关于远程办公，Point B还给出了其他一些合理建议：   COVID-19的爆发，使各家企业机构有机会在员工之间加深彼此的信任 – 特别在远程办公时。 据Owl Labs（美国知名技术协作公司）的研究，美国大约有50%的雇员每周至少在家工作一天。而大约80%的雇员认为，远程办公会让他们感到更快乐，减少压力的同时增强了信任。 研究还显示，有远程办公选择的企业员工，会给公司带来诸多积极正面的回馈：他们会更倾向于向朋友推荐自己的雇主；与在办公室坐班的同事相比，离职的可能性也更小。 COVID-19的肆虐还会持续几个月，事实上，现阶段迫不得已的远程办公对很多家长来说都是一项挑战 – 学校都关了，在家还得照顾熊孩子。但换个角度来讲，这场流行病，也是推广「远程办公」的好时机。 同时「远程办公」也是一枚试金石，用来测试员工和企业间如何更好的融合。当再回到正常安全工作状态时，我们已经学会自如地运用「远程办公」这项技能，更好地为企业、为彼此、为社区服务。 我们可能会从此爱上「远程办公」。 不管你的公司团队是“无人远程办公”、“全员远程办公”，还是“部分远程办公”，为员工创建最佳职场的第一步就是 – 必须充分了解他们对于当前工作环境的感受。  

  以下文字来自卓越职场美国版官网博客 新冠肺炎（COVID-19）肆虐全球为企业的正常运转带来了的最严峻的考验，企业都相继停止可能导致人员聚集而增加感染风险的传统的上班模式，从而开启全新的远程办公。我们都知道，人类是社会型的动物，而公司又是社会的一个缩影，在我们因新冠肺炎（COVID-19）被迫保持社交距离时，情感上的亲近就会变得更加至关重要了。 研究表明，人与人之间最成功的关系状态就是情感上的需求，信任，关怀和安全感。新冠肺炎（COVID-19）正以前所未见的方式挑战着我们，而我们又如何去破解困局？在制定应变措施时，先细想如何令人，企业和社会都变得更好，并以此为首来考量。诚然，这不是件易事，尤其是团队被迫开始进行远程办公时，许多职员会质疑这波操作是否影响公司的发展和自身工作的稳定。还有一些人在兼顾突如其来的照看儿童问题时，还得协调同时驾驭全新的工作模式。回归问题的原点，什么能让我们共克时艰？ 最有效的方法就是倾听，无论是通过日常简单的接触还是正式的问卷调查，听懂员工的感受是至关重要的。现在我们就一一道来，五个需要倾听员工心声的理由： 表达关爱 您在任何时间询问对方，都能让对方感受到，“在乎”。让对方知道您是真的在乎，这表明即使是领导人员面对纷繁复杂，形势多变的问题做出决定时，员工的感受和体验始终是他们的首选。 通过询问近况，您可以传达给员工知道，即使自己的存在感因远程办公而边缘化，公司其实仍然十分关心并关注他们，正如我们在早期研究中所分享的，这种被关爱感是公司良性发展的催化剂。 创建社团 不论是领导者还是员工，现在的情况都会让他们产生强烈的压力和孤立感。 这对于经常被边缘化的群体来说尤其如此，他们比起其他员工更易受到排斥和不平等对待。正如我们在对重组研究中所发现的那样，类似这样的危机会让情况变得更糟。 倾听所有员工的想法其实无形中就增强了和员工的联系，这样会让每个员工意识到，“你并不孤单。” 为所有人创造社团体验是确保员工体会到彼此间和睦相处的有效方法，尽你所能避免团队走向能导致团队分崩离析的偏见和短视中。 巩固安全感 这个时期很难获得心理安全感，例如，就业前景，家庭财政和儿童监管，种种方面的不确定性正在耗尽几乎涵盖所有行业人员的精力。单了解员工的感受的方式并不能解决所有的问题，但倾听一定是针对员工在不安的情形下给予安慰的关键的第一步，它会淡化因社交距离和经济不确定性带来的被孤立，压力和恐惧感。给予希望 新冠肺炎（COVID-19）发展到几近失控的地步，即便是可以掌控一点点，比如可以对新冠肺炎（COVID-19）的影响发声，都是给予员工希望。 您公司在危急时刻给予投入和提供建议，改变人们的心态，增强使命感，给他们带来明天会更好的希望。 集思广益 当下我们都会有点迷茫，事态如此急转直下，很难预测下一个小时又会发生什么，更不用说稍远的将来。 正如我们在最近的研究中所分享的，您公司的员工可以帮助您看得更远，他们工作的投入和经验可以帮助您更好地为公司去应对您尚未察觉的风险和机遇做好准备。 即便员工各自身处各处，但公司可以让他们更加亲密无间。 倾听对公司恢复正常运作是至关重要的，这是与人为善，关心员工，关注世界，拓展业务的一种方式，无形中成为了一个在混乱时期把公司变得比以往任何时候都更加紧密团结的机遇。即使您和您同事各处一方，这一刻也能让你们感觉亲密无间。这是一个看似悖论的真理，保持社交距离却仍感觉就在身边。如果您有兴趣了解更多，请继续关注我们发布的关于其他人在这充满挑战的时代如何应对（例如，在不确定的时期如何发挥领导作用），和主导大数据的文章。如果您想在倾听员工心声方面获得更多的支持，请联系我们，了解我们的员工满意度调查。