JOCELIN GARCIA

世界最佳职场为与员工建立信任提供了充分的理由

By Ted Kitterman 积极员工体验的基本元素不会因为你生活在世界的哪个地方而改变。 在拉丁美洲的员工和在欧洲或亚洲的员工需要的是相同的:对领导的信任,对工作的自豪感,以及与同事的联系。 Great Place To Work™ 分析了超过620万份调查回答,代表着全球1800万工作者的经验,以确定今年《财富》全球最佳职场榜单上的25家公司。 这些公司轻松超越了典型的全球职场体验。在获胜的公司中,90%的员工报告他们在一个出色的工作场所工作,而在世界大多数地区,这个比例略高于一半。 “无论你居住在哪个国家或哪个大洲,” Great Place To Work的首席执行官迈克尔·C·布什(Michael C. Bush)说:“重要的是公司与员工建立的信任。高信任的工作场所倾听所有员工的声音,创新,适应,度量并反复进行。” 在世界各地,拥有一个出色的工作场所对员工来说是改变生活的。 “我们有数据证明,一些伟大的公司为少数群体创造的体验要比他们在本国的其他经验更好,”布什说。“当企业为所有人创造一个出色的工作和生活场所时,对世界来说是可度量的更好。” 为了有资格上榜,公司必须在三个或更多国家开展业务,在全球雇佣至少5,000名员工,其中40%或5,000名员工在总部所在国以外。 今年的榜单比以往任何时候都更具竞争力,全球调查参与公司比2022年增加了28%,收到的调查数量增加了40%。 获胜公司中,有75%的员工报告获得公正的报酬,84%的员工得到了健康的工作与生活平衡支持,81%的员工在影响他们生活的决策中有发言权,这比典型的全球职场要高。 在获胜的公司中,88%的员工愿意向朋友和家人推荐他们的雇主,比全球平均水平高出34个百分点。 ‘伟大’是什么样子的 以下是榜单上公司投资员工并创造更强业务成果体验的一些方式: 让员工参与影响他们的决策。 今年榜单上新晋第一的希尔顿确保员工在影响他们的决策时有发言权。 在中拉美地区,它推出了“我的声音很重要”的八周倾听活动,领导们从5000多名团队成员那里收到了反馈。倾听的承诺是为什么84%的希尔顿员工表示管理层让他们参与了影响他们的决策,比所有获胜公司的平均水平高了三个百分点。 确保每个员工都有一位公正而关注的经理。 在全球最佳职场上,79%的员工表示他们的经理不会“偏袒”,而在榜单上排名第9的Cadence公司中,这一比例为86%。为实现这一点,Cadence公司让其全球90%的经理完成无意识偏见和联盟培训。 Cadence公司对发展其经理的关注体现在其导师计划中,这个计划是通过与其员工资源群体(ERGs)的合作而产生的。通过支持导师和被导师者,公司能够在员工和管理层之间建立深厚的信任。 鼓励每个员工找到健康的工作与生活平衡。 在今年榜单上排名第16位的Atlassian公司,94%的员工表示受到鼓励找到健康的工作与生活平衡,比获胜工作场所的平均水平高了10个百分点。 Atlassian提供的一项特别服务是分布式工作环境。员工不需要在办公室工作,可以每年在离他们常驻工作地点的地方工作90天。团队根据时区进行组织,团队成员每个工作日至少有四小时的交叠时间以支持协作。 远程工作并不是员工体验的灵丹妙药,但Atlassian公司为远程团队提供的灵活性让其团队成员深感重视。 让每个员工都参与有意义的工作。 在榜单上排名第2的DHL Express公司中,90%的员工报告感觉他们的工作不仅仅是“一份工作”。 这在一定程度上归功于公司支持其运营地区社区的努力,每年拿出 Ted Kitterman is a content manager at Great Place To Work™.

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「最佳职场™」在艰难的时刻立下杰出的榜样

 2020 对企业而言,想必极为难忘,我们咬紧牙关,渡过这漫长而又不容易的一年。 对于「最佳职场™」而言,关关难过关关过,他们在上/下行沟通、管理中做得甚至比以往更好、更有效。 突如其来的危机为我们带来很多不确定性,恰恰是这种时期,有效且顺畅的沟通更是至关重要。 而从2020「最佳职场™」的数据可得知,「最佳职场™」的确立下了杰出的榜样和典范。  Trust Index© 信任指数调研问及员工对工作的满意度方面,我们发现,就以下三道题目: 管理人员会让我及时了解企业的重大事件和改变 管理人员会真诚地征求员工的建议和想法,并给予回应 管理人员会清楚地说明对员工的工作要求和预期 2020年的分数都较往年有显著提升。 而员工于「我有我工作所需的资源和设备」 一题中所给予的高评价,也表明企业充分关注员工的需要,并提供适切的协助与支持。「最佳职场™」  在隔离和在家办公期间,虽然我们可以借不同的渠道和形式促进管理层与员工、或员工与员工之间的交流和沟通,但对于维系彼此的关系和职场友爱的气氛上,始终力有不逮,难以完全代替以往办公室里的日常交流、闲聊或庆祝活动。 因此,对于「最佳职场™」中的员工在: 员工会一起庆祝特别的事情 这是一个充满乐趣的工作环境 两题中的满意度稍逊往年,也是不难理解的。 而在分数同样下降的「客户会把我们的服务评为”杰出”」一题中,也表现出「最佳职场™」和其他公其他公司一样,正积极地面对和适应这些新常态。 就让我们在困难中彼此守望、携手同行。

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台湾最佳职场™2020 颁奖典礼

台湾最佳职场™2020 颁奖典礼 2020台湾最佳职场™场刊 关于活动 关于卓越职场™ 卓越职场™首次发布年度榜单 「台湾最佳职场™2020」 Better Together – 携手同心  台湾 2020年9月8日 – 卓越职场™研究所发布「台湾最佳职场™2020」。 在世界各地,许多人已渐渐适应把办公室的工作迁移至家中。现在,出色的工作场所定义不再受地点所限,其概念能延伸到客厅、咖啡店甚至卧室。而我们的「台湾最佳职场™」庆祝活动也顺应潮流,拓展至虚拟世界庆祝。 颁奖典礼为所有上榜卓越职场™研究所首届「2020年台湾最佳职场™」的公司送上祝贺,这些得奖公司积极开拓并建立高度信任,高绩效的职场文化。 本年活动的主题是「Better Together – 携手同心」,这是由卓越职场™于年初全球发起的一项举措,主要提供指导和资源,以帮助组织应对COVID-19冠状病毒给我们在工作,职场和生活带来的挑战。 是次台湾最佳职场™颁奖典礼经由ZOOM进行,让来自世界各地的与会者齐聚一堂,共同参与、共同庆祝,一同见证活动盛况。与会者不但包括获奖者,还有来自世界各地其他组织和卓越职场™的分支机构。在活动期间,我们也分享了一些获奖者在应对COVID-19方面的杰出举措,重点介绍了各种为员工、其家人及社区提供援助的政践。 此次活动还特别宣布了MARS INC 获选为大中华区的传奇奖得主。 此奖项表彰连续5年致力维护高信任职场文化的组织。 该组织在五年及更长时间以来,持续不懈地向员工推广高信任度职场文化,他们的努力确是值得我们的认可。 今年共有25家组织参与调查研究,其中10家公司获得了台湾最佳职场™的殊荣。我们都为上榜2020年台湾最佳职场™的公司而感到振奋,而研究结果显示,信任始终是最重要的致胜法宝。获得此殊荣的公司即使在面临极具挑战性的一年时,也能迈出通往成为优秀职场的道路。在按维度分析中,把台湾市场的Trust Index©结果以及最近的香港和大中华地区相比较,台湾榜单的成绩与大中华地区的结果不相伯仲,这都反映台湾公司的成熟和深度。在Trust Index©调查的5个维度中,台湾在「自豪」方面的得分最高,该维度衡量员工与其工作之间的关系,以及他们是否对工作抱有敬业度和自豪感。 此外,典礼上还分享了「女性最佳职场™」认证计划,该认证计划开放予所有组织申请,计划旨在确保女性在工作场所获得公平和正面的工作体验,并有机会为企业的成功作出贡献,并鼓励她们的个人和专业才能发展。 新冠肺炎为所有人带来各种各样影响,但台湾最佳职场™的获奖者却向大家表明,他们即使在特别的时刻也愿意继续提供支持和信守承诺。卓越职场™大中华区首席执行官Jose Carlos Bezanilla先生评论道:「我们很荣幸能颁发首届2020年台湾最佳职场™,我们也为所有参与的组织感到自豪。在特殊情况允许的范围内,我们向他们的成就献上祝福,并衷心希望这仪式能让于台湾手执牛耳的出色领导和杰出组织,向世界展示台湾的最佳职场文化!恭喜所有的得奖者!」 紧接下来的活动,便是期盼已久,将于本年年底举行的2020年大中华区最佳职场™颁奖典礼。 台湾最佳职场™2020 以下是本年度荣获「台湾最佳职场™2020」奖项的得奖名单:(按照公司英文名称的字母顺序排列) 台湾美国运通国际股份有限公司 Cadence 洋基通运股份有限公司 迪思科高科技股份有限公司 台湾通用磨坊股份有限公司 娇生股份有限公司 台湾玛氏 台湾美光 思爱普台湾 台湾庄臣股份有限公司 关于 「台湾最佳职场™」榜单 今年是卓越职场™研究所首次发布「台湾最佳职场」榜单,并评选出在台湾打造优秀职场的顶级组织(不论其业务规模和行业)。发布榜单旨在认可来自不同行业和规模的组织和卓越职场,这些组织和职场提供并建立了良好的文化,并巩固台湾的竞争优势。参与竞逐「台湾最佳职场™」榜单的公司,必须在Trust Index© 调研中获得至少70%的分数,并在Culture Audit©评估中获得120分和符合其他标准的要求。 *特别鸣谢美通社担任本次活动的官方新闻发布伙伴。 联络

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新冠肺炎(COVID-19): 五个需要倾听员工心声的理由

  以下文字来自卓越职场美国版官网博客 新冠肺炎(COVID-19)肆虐全球为企业的正常运转带来了的最严峻的考验,企业都相继停止可能导致人员聚集而增加感染风险的传统的上班模式,从而开启全新的远程办公。我们都知道,人类是社会型的动物,而公司又是社会的一个缩影,在我们因新冠肺炎(COVID-19)被迫保持社交距离时,情感上的亲近就会变得更加至关重要了。 研究表明,人与人之间最成功的关系状态就是情感上的需求,信任,关怀和安全感。新冠肺炎(COVID-19)正以前所未见的方式挑战着我们,而我们又如何去破解困局?在制定应变措施时,先细想如何令人,企业和社会都变得更好,并以此为首来考量。诚然,这不是件易事,尤其是团队被迫开始进行远程办公时,许多职员会质疑这波操作是否影响公司的发展和自身工作的稳定。还有一些人在兼顾突如其来的照看儿童问题时,还得协调同时驾驭全新的工作模式。回归问题的原点,什么能让我们共克时艰? 最有效的方法就是倾听,无论是通过日常简单的接触还是正式的问卷调查,听懂员工的感受是至关重要的。现在我们就一一道来,五个需要倾听员工心声的理由: 表达关爱 您在任何时间询问对方,都能让对方感受到,“在乎”。让对方知道您是真的在乎,这表明即使是领导人员面对纷繁复杂,形势多变的问题做出决定时,员工的感受和体验始终是他们的首选。 通过询问近况,您可以传达给员工知道,即使自己的存在感因远程办公而边缘化,公司其实仍然十分关心并关注他们,正如我们在早期研究中所分享的,这种被关爱感是公司良性发展的催化剂。 创建社团 不论是领导者还是员工,现在的情况都会让他们产生强烈的压力和孤立感。 这对于经常被边缘化的群体来说尤其如此,他们比起其他员工更易受到排斥和不平等对待。正如我们在对重组研究中所发现的那样,类似这样的危机会让情况变得更糟。 倾听所有员工的想法其实无形中就增强了和员工的联系,这样会让每个员工意识到,“你并不孤单。” 为所有人创造社团体验是确保员工体会到彼此间和睦相处的有效方法,尽你所能避免团队走向能导致团队分崩离析的偏见和短视中。 巩固安全感 这个时期很难获得心理安全感,例如,就业前景,家庭财政和儿童监管,种种方面的不确定性正在耗尽几乎涵盖所有行业人员的精力。单了解员工的感受的方式并不能解决所有的问题,但倾听一定是针对员工在不安的情形下给予安慰的关键的第一步,它会淡化因社交距离和经济不确定性带来的被孤立,压力和恐惧感。给予希望 新冠肺炎(COVID-19)发展到几近失控的地步,即便是可以掌控一点点,比如可以对新冠肺炎(COVID-19)的影响发声,都是给予员工希望。 您公司在危急时刻给予投入和提供建议,改变人们的心态,增强使命感,给他们带来明天会更好的希望。 集思广益 当下我们都会有点迷茫,事态如此急转直下,很难预测下一个小时又会发生什么,更不用说稍远的将来。 正如我们在最近的研究中所分享的,您公司的员工可以帮助您看得更远,他们工作的投入和经验可以帮助您更好地为公司去应对您尚未察觉的风险和机遇做好准备。 即便员工各自身处各处,但公司可以让他们更加亲密无间。 倾听对公司恢复正常运作是至关重要的,这是与人为善,关心员工,关注世界,拓展业务的一种方式,无形中成为了一个在混乱时期把公司变得比以往任何时候都更加紧密团结的机遇。即使您和您同事各处一方,这一刻也能让你们感觉亲密无间。这是一个看似悖论的真理,保持社交距离却仍感觉就在身边。如果您有兴趣了解更多,请继续关注我们发布的关于其他人在这充满挑战的时代如何应对(例如,在不确定的时期如何发挥领导作用),和主导大数据的文章。如果您想在倾听员工心声方面获得更多的支持,请联系我们,了解我们的员工满意度调查。

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卓越职场™大中华区年度峰会暨2019年大中华区最佳职场颁奖典礼

    2019年12月6日 本年峰会的会议主题为 “职场平等, 更佳机遇”, 藉以探讨这个在现今瞬息万变的社会中极重要的其中一项命题。 每年,卓越职场™会邀请高管人员和人力资源主管分享和讨论不同的最佳实践以及当前所面对的市场挑战。今年, 卓越职场分别邀请来自Hulu,万事达卡, SC Johnson,The Orangeblowfish,Starmaker和Ladies Who Tech的嘉宾分享他们遇到的挑战, 以及讨论未来在职场平等方面所扮演的角色和职责。 本次活动于上海外滩茂悦酒店举行—这座与现今的职场同样不断改变和进步的城市。活动吸引许多跨国公司人力资源领导和首席执行官,约200多位知名的领袖和业界同仁参与,并通过主题演讲﹑互动环节和小组讨论共同探讨最新市场趋势。 开场演讲嘉宾诸葛越博士,现任Hulu全球研发副总裁,中国研发中心总经理。她分享了一个有趣而发人深省的议题—“The WHY and HOW of Leadership”。演讲内容着重讲述了她如何在领导岗位和母亲这两个身份之间如何取得平衡。家庭角色和分工并没有成为她取得更高成就的障碍,相反,正因在职业生涯中不断进步,她能兼备更多元的视角, 目光也看得更远﹑更阔,让她能为同辈﹑同事和儿子提供更好更具建设性的建议。 第一位演讲嘉宾: 诸葛越博士, 现任Hulu公司全球研发副总裁,中国研发中心总经理 紧接第一个主题演讲后,卓越职场为来宾带来了一个互动环节, 介绍不少简单而有趣的创意工作空间设计。创新的工作空间设计已成为现代职场互动的重要一环, 而它也比一般内部电邮或员工手册更能向所有人灌输公司的价值观和理念。The Orangeblowfish创始人邓绍洪先生展示了应用于开放办公空间中的艺术墙设计。同时以艺术家的身份分析艺术和员工投入度之间的联系,也示范如何在墙壁设计上融入公司的信息和核心价值,藉以创造一个充满乐趣的工作环境。 The Orangeblowfish创始人邓绍洪先生展示了如何让艺术融入办公空间。 简短的茶歇过后,来自不同行业的领导者进行了小组讨论。Ladies Who Tech联合创始人Charlene Liu女士,SC Johnson大中华事业群副总裁及总经理刘理健先生,StarMaker培训师兼顾问包本山先生及卓越职场大中华区首席执行官 Jose Bezanilla先生在会上共同讨论提倡职场性别平等, 并确保所有人都有公平竞争机会的重要性。 Ladies Who Tech联合创始人Charlene Liu女士,SC Johnson大中华事业群副总裁及总经理刘理健先生,StarMaker培训师兼顾问包本山先生及卓越职场大中华区首席执行官 Jose Bezanilla于会上。(从左至右) 第二位演讲嘉宾:现任万事达卡中国区人力资源部总经理曹子颖女士。 另一位演讲嘉宾是来自万事达卡中国区人力资源业务部副总裁曹子颖女士。她解释道,万事达卡的独特文化使许多员工能够在工作中追求事业发展,而他们雇用了约51%的女性员工来鼓励和促进工作中的性别平衡。她进一步谈到,一个优秀的员工应该受工作的意义本身而非薪酬所驱动。 晚间时分,  “最佳职场” 颁奖典礼于同一地点举行。大中华区最佳职场榜单根据参与公司的Trust Index©和Culture Audit© 得分进行评估。卓越职场提供打造﹑维持和认可卓越职场文化相关的专业知识。而本年有44家公司成功跻身榜单。此外,卓越职场还首次推出了女性最佳职场认证,展现对优秀公司和杰出女性领导者的认可。

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