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COVID-19时期的远程办公模式:从「开启」到「习惯」直至「爱上」
24 April, 2020

以下文字来自「卓越职场」美国版官网博客

全球肆虐的新冠肺炎(COVID-19),给地球按下了「暂停」键。病毒在伤害人类的同时,各行各业也在经受着打击。然而这场全球大流行的疾病,也给我们带来了以前从来没有经历过的一些工作习惯,比如:远程办公。为了应对这场突如其来的病毒爆发,许多公司都要求员工尽可能在家办公。那些获得「卓越职场」认证(Great Place to Work-Certified™)的机构组织们,毫无意外地担当起了“社交疏远”的最佳典范,其中包括科技企业、金融服务企业、人才招聘网站。这些企业机构表明,他们不仅关心自己的员工,也是为了保护范围更广的社区,在病毒传播的当下,公共卫生的当务之急是“拉平曲线”。这可不像只说一句“呆在家里工作”那么简单。

在「通过让员工远程办公来捍卫自己的诚信」方面,遭遇了不少挑战:
以上任何一条,都会让原本高效的远程办公模式变得困难。幸运的是,在这段值得载入史册的日子里,我们都能在「远程办公」模式中学到很多技能:
就算员工都各自隔离在家,但是协作沟通不会中断。如今,云技术的运用,使得远程办公与坐在传统办公室工作同等高效。尤其是电话会议工具的运用,对于恢复重建社交联结来说,功能非常强大,甚至远超电邮、内网、单人通话等诸多传统沟通工具。透过屏幕看到一张张熟悉的脸,领会到对方的手势和肢体语言,还能实时共享文档,技术的更新走了很长一段路。据《Harvard Business Review》统计,与通过电话或电邮做出的决策相比,团队在视频会议时做出的决策,协作完成度更高。市场上现在比较普遍使用的会议工具有:GoToMeeting, Zoom, Cisco WebEx等。

 

远程办公有时候会让人感到孤立无援,容易随波逐流。

怎样尽量避免这样的负面情绪,就需要有足够充分的沟通。而且要做到双向交流:一方面领导层的指导要明确;另一方面,充分给予员工提出问题和想法的机会。

不过,这样的交流不仅限于工作。尤其当远程办公需要持续数周甚至数月时,就应该要建立一种「有意的远程文化」。这个术语来自一家咨询公司Point B的顾问Kai Andrews。

Kai提到:“千万要抓住任何可以帮助你创建独一无二公司文化的机会。通过虚拟会议的方式,定期和员工聊一些与工作无关的随意话题。”

“找几个适合抛出闲聊话题的领导们,可以是体育、电影、烹饪等各种兴趣话题,建立在线讨论小组。员工自由选择入组,这样同事之间的连接会更加紧密。”Kai建议道。

关于远程办公,Point B还给出了其他一些合理建议:

 

COVID-19的爆发,使各家企业机构有机会在员工之间加深彼此的信任 – 特别在远程办公时。

据Owl Labs(美国知名技术协作公司)的研究,美国大约有50%的雇员每周至少在家工作一天。而大约80%的雇员认为,远程办公会让他们感到更快乐,减少压力的同时增强了信任。

研究还显示,有远程办公选择的企业员工,会给公司带来诸多积极正面的回馈:他们会更倾向于向朋友推荐自己的雇主;与在办公室坐班的同事相比,离职的可能性也更小。

COVID-19的肆虐还会持续几个月,事实上,现阶段迫不得已的远程办公对很多家长来说都是一项挑战 – 学校都关了,在家还得照顾熊孩子。但换个角度来讲,这场流行病,也是推广「远程办公」的好时机。

同时「远程办公」也是一枚试金石,用来测试员工和企业间如何更好的融合。当再回到正常安全工作状态时,我们已经学会自如地运用「远程办公」这项技能,更好地为企业、为彼此、为社区服务。

我们可能会从此爱上「远程办公」。

不管你的公司团队是“无人远程办公”、“全员远程办公”,还是“部分远程办公”,为员工创建最佳职场的第一步就是 – 必须充分了解他们对于当前工作环境的感受。
 
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